Destinos turísticos y fidelización ¿cuestión de tipología?

Abstract

Diversos modelos han analizado el impacto que la imagen del destino turístico presenta sobre la satisfacción y lealtad del turista, incorporando elementos adicionales como valor, expectativas y emociones. Para establecer la universalidad de tales planteamientos resulta necesario verificar si los mismos permanecen vigentes para diferentes tipos de destinos turísticos, así como para entornos donde se desarrolle una distinta estrategia promocional. Para analizar un posible funcionamiento dispar se ha seleccionado un destino urbano en España y una localidad costera en Colombia.