Propuesta de creación de un modelo de capital intelectual hotelero latinoamericano (1) la Ley de centros y zonas de interés turístico nacional frente a la Ley del suelo

Abstract

Partiendo de una propuesta de un Modelo General de Capital Intelectual Hotelero -configurado por cinco capitales: Humano, Organizativo, Tecnológico, Relacional de Negocio y Contextual-, el presente trabajo trata de llegar a la definición de un Modelo Sintético que facilite la medición y el desarrollo de los intangibles existentes en el sector hotelero latinoamericano y, más concretamente, en Madrid, Puebla, Santiago y Santo Domingo. Para ello, partiendo de este Modelo General, llegaremos, contando con la opinión experta de los directores de los hoteles de cuatro y cinco estrellas, a este Modelo Sintético, mucho más operativo y ágil.