Benchmarking y el papel del Club Gestión de Calidad una aproximación metodológica

Abstract

El término "benchmarking" significa medir y mejorar la productividad y el rendimiento. La presión de la competencia y los éxitos alcanzados por las empresas a la hora de analizar e implantar las "mejores prácticas" de otros, han convertido al benchmarking en práctica habitual de las organizaciones de vanguardia, en muchos países. El tipo de benchmarking a realizar dependerá de los objetivos específicos del análisis.