Barrios destino el barrio de las letras de Madrid : creación de una marca destino como estrategia de diferenciación de la oferta de turismo urbano

Resumen

El objetivo final del presente artículo es analizar el rol que desempeña la colaboración entre pequeños emprendedores en la creación de una marca identificativa de un determinado destino turístico. El estudio se centra creación y comercialización de una marca de destino como estrategia de diferenciación de El Barrio de las Letras de Madrid como “barrio destino”.
El marco teórico revisa las estrategias de creación de marcas destino o labels y sus objetivos.
Para alcanzar los objetivos del estudio se ha recurrido a fuentes secundarias, ante todo a la información cualitativa que arrojan las redes sociales, las Webs promocionales de la ciudad y artículos en prensa. Posteriormente, se ha recurrido a fuentes primarias de información, para así obtener, de primera mano, datos sobre las características de la oferta cultural, comercial y turística del Barrio de Letras, desarrollando un modelo de entrevista a los emprendedores del Barrio de Las Letras.

Citas

Amin, A. y Robins, K. (1992): “The re-emergence of regional economies?, The mythical geography of flexible accumulation”, Environment and Planning D Society and Space, vol. 8, 7-34

Arfini, F. y Mora , C. (1998): Typical and Tradicional Products: Rural Effect and Agro-Industrial Problems. En Proceedings 52 EAAE Seminar. Universitá di Parma.

Audedenaert, A, y Steemkamp, J. B. (1997): Means End Chain Theory and Laddering in Agricultural Marketing Research. En Wierenga, B., Van Tilburg, A. Grunert, K. G., Steenkamp, J. B. y Wedel, M. (1997). Pp. 217-230. Agricultural Marketing and Consumer Behavior in a Changing World. Dordrecht. The Netherlands: Academic Publishers.

Bernal Bergua, A. y Sola Lasso, M. (2006): Calidad en el Turismo. Málaga: buscando la diferencia en la gestión a través de la implantación de un SGC conforme a ISO 9000 y normas de calidad Turística. Forum Calidad, 177, 51-55.

Camisón Zornoza , C. (1996): “La calidad como factor de competitividad en turismo: análisis del caso español”, Información Comercial Española, 749, 99-122.

Camisón Zornoza , C. (2004): “Estrategias de calidad turística: el papel de los sistemas de acreditación y certificados de calidad”, Mediterráneo Económico, 5, 118-168.

Cross, R. y Parker, A. (2004): The hidden power of social networks. Harvard Business School Press.

Correia Loureiro, S. M. y Miranda González, F. J. (2006): “Calidad, satisfacción y fidelidad en el turismo rural: un análisis hispano-portugués”, Papers de turisme, 40, 49-66.

De Chernatony, L. y Mcdonald, M. (1998): Creating Powerful Brands in Consumer, Service and Industrial Markets. Butterworth Heinemann.

Erdem, T. y Swait, J. (1998): “Brand equity as a signalling phenomenon”. Journal of Consumer Psichology, 7 (2), 131-157.

Fraiz Brea, J. A. y Alén González, M.BE . (2006): “Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del consumidor: su evaluación en el ámbito del turismo termal”, Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, (12), 1, 251-272.

G. Henche, B. (2011): Marketing del turismo rural, Editorial ESIC-Pirámide, Madrid.

G. Henche, B. y Salvaj , E. (2016): Barrio de Las Letras: Turismo, Comercio y Cultura. Asociacionismo y Estrategias de Comercialización de un barrio en transformación. Paper presentado en XXX AEDEM Annual Meeting Las Palmas de Gran Canaria. http://www.aedem-virtual.com/es/news/congresos/2016-aedem-annual-meeting

G. Henche, B. y Salvaj , E. (2017): “Asociacionismo, redes y marketing en la transformación hacia el turismo experiencial. El caso del Barrio de las Letras, Madrid”, Cuadernos de Turismo, 40, 315-338.

Giménez J., Jimenez, D. y Martínez, M. (2014): “La gestión de la calidad: importancia de la cultura organizativa para el desarrollo de variables intangibles”, Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, Vol, 23, 3, 115-126.

Gómez Muñoz, A. y Caldentey, P. (1999): “Signos distintivos en productos agroalimentarios”, Distribución y Consumo, (45), 71-81.

Heere, B., Walker, M., Yoshida., M., Ko., Jordan, J. y James, J. (2011): “Brand Community Development Through Associated Communities: Grounding Community Measurement Within Social Identity”, Theory Journal of Marketing theory and practice, 19 (4) 407-422.

Kreps, D. V. y Wilson, R. (1982): “Reputation and Imperfect information”, Journal of Economic Theory, 27, 253-279.

López Benítez, M. (1996): Las denominaciones de origen. Barcelona: CEDECS Editorial.

Papadopulos, N. G. y Heslop, L. A (1993): Product-Country images impact and role in International marketing. New York: International Business Press.

Rao, A.R. y Monroe, K. B. (1989): “The effect of price, brand name, and store name on buyers perceptions of product quality: an integrative review”, Journal on Marketing Research, 26, 351-357.

Richards, G. (2014): “Creativity and Tourism in the city”, Current Issues in Tourism, 17 (2) 119-144.

Serra Cantallops, A. (2011): Marketing Turístico, Editorial ESIC-Pirámide, Madrid.

Smallwood, D.E. y Conliisk, J. (1979): “Product Quality in markets where consumers are imperfectly informed”, The Quarterly Journal of Economics, 93(1), 1-23.

Terán Alvarez, M. De (1966): “La ciudad como forma de ocupación del suelo y organización del espacio», en Pensamiento Geográfico y Espacio Regional en España. Opu. cit., p. 193

Troitiño Vinuesa, M. A. (1991): “Centro histórico, intervención urbanística y análisis urbano”, Revista Anales de Geografía de la Universidad Complutense, 11, 25-48, Madrid

Valdés Peláez, L. (2005): “La calidad en el turismo Rural: El caso de las marcas de calidad regionales”, Investigación y Marketing, 87, 43.

Van Trijp, H.C.M.; Steenkamp, J.B. y Candel, M. (1997). Quality labelling as instrument to create product equity: The case of IKB in the Netherlands. En Wierenga, B., Van Tilburg, A., Grunert, K.G.,

Van Trijp, H.Cm. & Oude Ophuis, P. (1995): “Perceived quality: a market driven and consumer oriented approach”, Food Quality and Preference, V.6, N. 3, 177-183.

Vázquez Casielles, R., Díaz Martín, A. M. y Ruiz Vega, A. (1995): “La calidad percibida del servicio en establecimientos hoteleros de turismo rural”, Papers de Turisme, 19, 17-34.

Vázquez Casielles, R., Díaz Mar tín, A. M. y Santos Vijande, L. (2000): “Calidad de servicio y su influencia sobre la satisfacción: desarrollo de un enfoque fundamentado en el análisis conjunto para establecer estrategias de actuación en empresas de servicio turístico”, Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, (9), 1, 39-56.

Yague Pera les, R. M. (1998): “Simbiosis turismo de Calidad/Innovación: una estrategia aplicable en áreas del Mediterráneo español”, Papers de turisme, 24, 110-135.

Yuksel, E. y Samer, H. (2006): “Destination personality: an aplication of drand personality to tourism destinations”, Journal of Travel Research, Vol 45, 127-139.

WEBGRAFIA

ASOCIACION DE COMERCIANTES DEL BARRIO DE LAS LETRAS (2016); [En línea] Disponible en: http://www.barrioletras.com/

ESMADRID.COM (2016). El Barrio de las letras: Arte y oficios tradicionales; [En línea] Disponible en: http://www.esmadrid.com/barrio-de-las-letras-compras

EUROPEAN CITIES MARKETING (2016): Organización sin ánimo de lucro para la mejora de la competitividad y los resultados de las principales ciudades de Europa. Plataforma para la convención, intercambio de conocimientos de ocio y de marketing ciudades. [En línea] Disponible en: http://www.europeancitiesmarketing.com/

HOSTELTUR (2016): Revista especializada en el sector turístico. [En línea] Disponible en: http://comunidad.hosteltur.com.

WORLD TRAVEL MARKET (2016): Evento mundial para la industria de los viajes. Informe de tendencias; [En línea] Disponible en: http://news.wtmlondon.com/wp-content/uploads/2015/11/Global-Trends-Report-2015.pdf