Garrido Moreno, Aurora, y Antonio Padilla Meléndez. «Análisis Exploratorio De La implementación Del CRM En El Sector Hotelero español: La Web Social Como Plataforma Para Desarrollar Un Ecosistema turístico Basado En El Conocimiento». Estudios Turísticos, no. 178 (diciembre 30, 2008): 25–49. Accedido septiembre 20, 2024. https://estudiosturisticos.tourspain.es/index.php/ET/article/view/1052.