Maté Jiménez, C., M. Fernández García, y J. A. Campos Soria. «La Medición De La satisfacción Del Cliente De Hotel: Estado Del Arte Y Nuevas Perspectivas Sobre Su medición». Estudios Turísticos, n.º 147, marzo de 2001, pp. 23-55, doi:10.61520/et.1472001.854.