Huertas García, R., y C. Consolación Segura. «La Identificación De La Voz Del Cliente Mediante La experimentación Con diseños Factoriales: aplicación En La elaboración De Una Ruta turística». Estudios Turísticos, n.º 178, diciembre de 2008, pp. 75-93, doi:10.61520/et.1782008.1054.