Garrido Moreno, Aurora, y Antonio Padilla Meléndez. 2008. «Análisis Exploratorio De La implementación Del CRM En El Sector Hotelero español: La Web Social Como Plataforma Para Desarrollar Un Ecosistema turístico Basado En El Conocimiento». Estudios Turísticos, n.º 178 (diciembre):25-49. https://doi.org/10.61520/et.1782008.1052.