MATÉ JIMÉNEZ, C.; FERNÁNDEZ GARCÍA, M.; CAMPOS SORIA, J. A. La Medición de la satisfacción del cliente de hotel: estado del arte y nuevas perspectivas sobre su medición. Estudios Turísticos, [S. l.], n. 147, p. 23–55, 2001. DOI: 10.61520/et.1472001.854. Disponível em: https://estudiosturisticos.tourspain.es/index.php/ET/article/view/854. Acesso em: 20 sep. 2024.