GARRIDO MORENO, A.; PADILLA MELÉNDEZ, A. Análisis exploratorio de la implementación del CRM en el sector hotelero español: la web social como plataforma para desarrollar un ecosistema turístico basado en el conocimiento. Estudios Turísticos, [S. l.], n. 178, p. 25–49, 2008. DOI: 10.61520/et.1782008.1052. Disponível em: https://estudiosturisticos.tourspain.es/index.php/ET/article/view/1052. Acesso em: 19 sep. 2024.