Maté Jiménez, C., Fernández García, M. y Campos Soria, J.A. 2001. La Medición de la satisfacción del cliente de hotel: estado del arte y nuevas perspectivas sobre su medición. Estudios Turísticos. 147 (mar. 2001), 23–55. DOI:https://doi.org/10.61520/et.1472001.854.