Huertas García, R. y Consolación Segura, C. 2008. La Identificación de la voz del cliente mediante la experimentación con diseños factoriales: aplicación en la elaboración de una ruta turística. Estudios Turísticos. 178 (dic. 2008), 75–93. DOI:https://doi.org/10.61520/et.1782008.1054.